Términos y condiciones

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Estos términos todavía no están completos. Falta la identificación del prestador del servicio. No deben considerarse vigentes hasta que se publiquen.

1. Quién presta el servicio y a quién

Rachi es una plataforma para administrar cobros, inventario, punto de venta, rentas, suscripciones y una tienda en línea, prestada por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE] («Rachi», «nosotros»).

Estos términos son un contrato entre Rachi y tú, el titular de la cuenta («tú», «el negocio»). Al crear una cuenta los aceptas. Si contratas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Rachi es una herramienta para tu negocio, no un intermediario entre tú y tus clientes. No vendemos tus productos, no cobramos por ti a tus clientes y no somos parte de las operaciones que registres.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y darnos información veraz.
Eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta, incluidas las acciones de las personas a las que invites a tu negocio.
Cuida tu contraseña. Avísanos en cuanto sospeches un acceso no autorizado.
Cada persona de tu equipo debe tener su propia cuenta. La bitácora de auditoría sirve de poco si tres personas comparten un usuario.

3. Planes, módulos y cobro

Rachi se vende por módulos. Activas los que uses y pagas solo por esos.
El precio de cada módulo se muestra en pesos mexicanos, con IVA incluido, antes de que confirmes la activación.
El cobro es mensual y por adelantado, y se renueva solo hasta que lo canceles.
Puedes cancelar cuando quieras. El módulo sigue disponible hasta el final del periodo que ya pagaste; no prorrateamos periodos iniciados.
Si un módulo incluye periodo de prueba, te diremos cuándo termina y te avisaremos antes. Si no cancelas, el cobro empieza al terminar.
Si un cobro falla, te avisamos y lo reintentamos. Si sigue fallando, suspendemos el módulo — sin borrar tu información.
Si subimos un precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio aplicará hasta tu siguiente renovación. Puedes cancelar antes.

4. Tus datos y los de tus clientes

La información que cargas es tuya. No la vendemos, no la usamos para publicidad ni la compartimos con otros negocios. Solo la tratamos para prestarte el servicio.

Sobre los datos personales de tus clientes, deudores y empleados, la ley te considera a ti el responsable y a nosotros el encargado. En corto:

Tú debes tener una base legítima para tratarlos e informar a esas personas cómo lo haces.
Tú atiendes sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Rachi te da las herramientas para consultarlos, editarlos, exportarlos y borrarlos.
Nosotros los guardamos, los procesamos siguiendo tus instrucciones y no los usamos para nada más.

El detalle está en el aviso de privacidad.

5. Uso aceptable

No puedes usar Rachi para:

Actividades ilícitas, ni para cobrar deudas con amenazas, hostigamiento o cualquier práctica prohibida por la ley.
Cargar datos personales que no tengas derecho a tratar.
Publicar en tu tienda contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
Vulnerar la plataforma, sobrecargarla deliberadamente o acceder a datos de otro negocio.
Revender el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta. Salvo urgencia o mandato de autoridad, te avisaremos primero y te daremos oportunidad de corregir.

6. Los precios de tu tienda en línea

Los precios los pones tú. Rachi no los fija, no los ajusta y no cobra comisión sobre tus ventas. Lo que la plataforma sí garantiza es que el precio que tu tienda exhibe sea el que tú capturaste: cuando cambias un precio o un producto, la tienda se vuelve a publicar automáticamente, y si esa publicación aún no aterriza, el panel te lo dice.

Esto importa porque el artículo 7 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a exhibir el precio total a pagar, con impuestos incluidos, y el artículo 7 obliga a respetarlo. Rachi trata todos los precios como precios al consumidor con IVA ya incluido, y no le suma cargos ocultos a lo que exhibes.

Aun así, frente a tu cliente el obligado eres tú: mantener tus precios y existencias al día, respetar el precio exhibido y atender devoluciones, garantías y reclamaciones. Si detectas que la tienda muestra un precio distinto al que capturaste, avísanos de inmediato: lo tratamos como incidente grave.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que Rachi esté siempre disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Puede haber mantenimiento programado —que anunciaremos con anticipación cuando sea previsible— e interrupciones por causas fuera de nuestro control.

Hacemos respaldos de la información con regularidad. Aun así, te recomendamos exportar tus datos periódicamente desde la propia plataforma.

8. Hasta dónde respondemos

Rachi se presta «tal cual». Respondemos por los daños directos que causemos, con un límite equivalente a lo que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por lo que ocurra entre tú y tus clientes: precios, entregas, devoluciones, cobranza y calidad de lo que vendes son tu responsabilidad.

Nada aquí limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que te correspondan como consumidor.

9. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras, desde la plataforma o escribiéndonos.
Antes de irte puedes exportar tu información. Si ya cancelaste, la conservamos 90 días por si quieres recuperarla, y después la eliminamos.
Podemos terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, o dando 60 días de aviso si decidimos descontinuar Rachi — con tiempo suficiente para que exportes todo.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es sustancial te avisaremos por correo y dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [CIUDAD PENDIENTE], renunciando a cualquier otro fuero.

12. Cómo contactarnos

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO PENDIENTE].